Alienware Notebooks
Alienware ist eine amerikanische Computerfirma, die im Jahre 1996 gegründet worden ist. Sie ist eine hundertprozentige Tochter von Dell. Die Firma befasst sich mit dem Einbau von Spezialteilen in PCs und Laptops anderer Firmen. Diese Teile dienen dazu, den Alienware-Computer besonders leistungsfähig besonders für Computerspiele zu machen. Das Ganze ist vergleichbar mit dem Tuning eines Pkws. Einigen Mitarbeitern der Firma zufolge entstand der Name “Alienware”, weil die Gründer der Firma große Fans der Kultserie “Die X-Files” waren. Zu der Zeit waren speziell für Spiele geeignete Computer noch nicht weit verbreitet und wurden von vielen Computerherstellern als Randerscheinung eingeschätzt. Alienware erkannte diese Marktlücke und verkaufte Computer, die sie auf den von ihren Kunden gewünschten Stand aufgerüstet hatten. Die Firma Dell erkannte die guten Geschäftsmöglichkeiten und kaufte Alienware im Jahr 2006.
Wie ein Notebook Test beweist, sind Alienware-Notebooks zwar teuer, aber bieten für den Preis auch viele Extras, den andere Notebooks nicht haben. So stehen z. B. ein Heer von Spezialisten für technische Problemlösung, Buchhaltung und Kundendienst dem Kunden zur Verfügung. Zudem wird jedes System individuell den Wünschen des Kunden entsprechend zusammengebaut, um seinen besonderen Bedürfnissen zu entsprechen. Jedes System wird vor der Übergabe an den Kunden intensiv getestet, um sicher zu gehen, dass es den überdurchschnittlich hohen Qualitätsanforderungen von Alienware genüge tut. Dazu kommt noch, dass durch ein besonderes Integrationssystem die verwendete Software optimiert wird, sodass der Rechner seine volle Leistung erreichen kann. Selbstverständlich ist der Kundendienst 365 Tage im Jahr über eine kostenlose Servicenummer erreichbar. Die durchschnittliche Wartezeit für die Annahme eines Anrufs beträgt gerade einmal 2 Minuten. Service-Upgrades stehen 4 Jahre lang für alle original Alienware-Produkte zur Verfügung.
